AGB's & IMPRESSUM

Vitalite Kosmo e.U. Inhaberin: Yuliya Lapygina Führichgasse 12, 1010 Wien, Österreich
Tel.: +43 664 5147222 E-Mail: contact@vitalitekosmo.com
Firmenbuchnummer: FN 466884w Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien UID-Nummer: ATU72028628
Unternehmensgegenstand: Kosmetik (Schönheitspflege) Gewerbebehörde: Magistratisches Bezirksamt für den 1./8. Bezirk, 1010 Wien Mitglied der Wirtschaftskammer Wien, Landesinnung der Fußpfleger, Kosmetiker und Masseure Anwendbare Rechtsvorschriften: Gewerbeordnung 1994, abrufbar unter www.ris.bka.gv.at
Verbraucherstreitbeilegung: Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle kosmetischen Behandlungen und Dienstleistungen der Vitalite Kosmo e.U. (im Folgenden „Studio") am Standort Führichgasse 12, 1010 Wien sowie für den Verkauf von Produkten im Studio und über die Website v-esthetics.at.
(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die das Geschäft zu Zwecken abschließt, die nicht ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zuzurechnen sind (§ 1 KSchG).
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn das Studio ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
§ 2 Vertragsabschluss
(1) Behandlungstermine: Termine können persönlich, telefonisch, per E-Mail, SMS, WhatsApp oder über die Online-Buchung vereinbart werden. Der Vertrag kommt mit der Terminbestätigung durch das Studio zustande. Gebuchte Termine werden im Terminkalender vermerkt; auf Wunsch erhält der Kunde eine schriftliche Bestätigung.
(2) Produktkauf: Mit Abschluss des Bestellvorgangs und Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung oder der Lieferung der Ware zustande.
(3) Angebote, Preisangaben und Aktionen auf der Website sind freibleibend und unverbindlich; Änderungen und Irrtümer bleiben vorbehalten.
§ 3 Termine, Absagen und Stornobedingungen
(1) Terminabsagen oder -verschiebungen sind bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos möglich (telefonisch, per E-Mail, SMS, WhatsApp oder online über das Buchungssystem). Das Studio ist an Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen geschlossen; an diesen Tagen werden Nachrichten nicht gelesen und nicht bearbeitet. Absagen und Terminverschiebungen sind daher so vorzunehmen, dass sie an einem Öffnungstag (Montag bis Samstag) innerhalb der Öffnungszeiten und innerhalb der Frist beim Studio einlangen. Nachrichten, die nach Geschäftsschluss, an Sonntagen oder an gesetzlichen Feiertagen einlangen, gelten als am nächstfolgenden Öffnungstag zu Geschäftsbeginn eingelangt; für die Berechnung der Fristen nach Abs 1 bis 3 ist dieser Zeitpunkt maßgeblich. Auf diese Regelung wird bei der Terminbuchung ausdrücklich hingewiesen.
(2) Bei Absage oder Verschiebung innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin werden 50 % des Behandlungspreises verrechnet.
(3) Bei Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne Absage werden 100 % des Behandlungspreises verrechnet.
(4) Bei Verspätung des Kunden kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen; der volle Behandlungspreis bleibt auch bei verkürzter Behandlung geschuldet. Bei Verspätung von mehr als 15 Minuten kann der Termin als nicht wahrgenommen gelten (Abs 3).
(5) Bei im Voraus bezahlten Behandlungen (Gutscheine, Blocks, Beauty-Abo) gilt der Termin bei Verstoß gegen Abs 2 oder 3 als konsumiert; die betreffende Behandlung wird vom Guthaben abgezogen, eine darüber hinausgehende Gebühr wird nicht verrechnet. Auf diese Stornobedingungen wird bei der Terminbuchung hingewiesen.
(6) Muss das Studio einen Termin aus wichtigem Grund absagen (z. B. Erkrankung des Personals, technischer Defekt des Behandlungsgeräts, höhere Gewalt), wird dem Kunden vorrangig ein Ersatztermin angeboten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall auf den Ersatztermin angerechnet; weitergehende Ansprüche des Kunden bestehen nicht.
§ 4 Behandlungen, Anamnese und Mitwirkungspflichten
(1) Die angebotenen Behandlungen sind kosmetische Anwendungen und dienen der Schönheitspflege. Sie stellen keine medizinischen Behandlungen dar und ersetzen keine ärztliche Beratung, Diagnose oder Therapie.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, vor Behandlungsbeginn vollständig und wahrheitsgemäß über gesundheitliche Umstände zu informieren, die die Eignung für die Behandlung beeinflussen können, insbesondere: Schwangerschaft und Stillzeit, Diabetes, Einnahme blutverdünnender oder lichtsensibilisierender Medikamente, Hauterkrankungen, Epilepsie, Allergien und Unverträglichkeiten sowie Tätowierungen oder Permanent-Make-up im Behandlungsbereich.
(3) Vor der ersten Laserbehandlung füllt der Kunde einen Anamnesebogen aus und bestätigt die Aufklärung über Ablauf, Wirkung und mögliche Reaktionen der Behandlung schriftlich.
(4) Der Kunde verpflichtet sich, die Vor- und Nachsorgehinweise des Studios zu beachten (insbesondere Verzicht auf intensive Sonnenbestrahlung und Solarium vor und nach der Laserbehandlung sowie die empfohlene Vorbereitung des Behandlungsbereichs).
(5) Kein Erfolgsversprechen: Das Ergebnis kosmetischer Behandlungen, insbesondere der dauerhaften Haarentfernung, hängt von individuellen Faktoren ab (u. a. Haar- und Hauttyp, Hormonstatus, Medikamente). Ein bestimmter Behandlungserfolg wird nicht zugesichert; geschuldet ist die fachgerechte Durchführung der Behandlung.
(6) Behandlungsausschluss: Das Studio kann eine Behandlung aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen ablehnen oder abbrechen. Bei unangemessenem Verhalten kann der Kunde von der Behandlung ausgeschlossen und ein Hausverbot ausgesprochen werden. Bereits erbrachte Leistungen sind in diesem Fall zu bezahlen.
(7) Das Studio kann sich zur Leistungserbringung qualifizierter Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter oder sorgfältig ausgewählter Dritter bedienen, die in seinem Namen und auf seine Rechnung tätig werden.
§ 5 Minderjährige
Kunden unter 18 Jahren benötigen für Behandlungen die schriftliche Einwilligung eines Erziehungsberechtigten.
§ 6 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Alle Preise für Behandlungen und Produkte sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Behandlungen sind unmittelbar nach der Behandlung im Studio zu bezahlen, sofern nicht anders vereinbart.
(3) Beim Versand von Produkten fallen zusätzlich die im Shop ausgewiesenen Versandkosten an, sofern keine kostenlose Lieferung angegeben ist.
(4) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung bzw. Bestellung ausgewiesenen Preise.
(5) Das Studio ist berechtigt, für bestimmte Behandlungen (insbesondere umfangreiche oder mehrstündige Behandlungen) sowie bei Erstbuchungen eine angemessene Anzahlung zu verlangen. Die Anzahlung wird auf den Behandlungspreis angerechnet; im Falle einer Stornierung wird sie auf eine allfällige Stornogebühr gemäß § 3 angerechnet.
(6) Zahlungsverzug: Gebühren gemäß § 3 sowie sonstige offene Beträge sind binnen 7 Tagen ab Zahlungsaufforderung fällig. Bei Zahlungsverzug ist das Studio berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 1000 ABGB) sowie für jede Mahnung Mahnspesen von EUR 5,– zu verrechnen. Bleibt die Zahlung trotz Mahnung aus, kann das Studio die Forderung einem Inkassounternehmen (z. B. Kreditschutzverband von 1870) übergeben; die dadurch entstehenden, zur zweckentsprechenden Betreibung notwendigen Kosten trägt der Kunde, soweit sie in einem angemessenen Verhältnis zur Forderung stehen (§ 1333 Abs 2 ABGB).
§ 7 Aktionen, Gutscheine und Behandlungspakete (Blocks)
(1) Aktionen gelten nur im angegebenen Zeitraum und können nicht mit anderen Aktionen oder Rabatten kombiniert werden. Dies gilt ausdrücklich auch für das Willkommensspecial für Neukund:innen (−10 % auf die erste Behandlung): Es ist nicht mit Erstbehandlungs-Angeboten (z. B. −25 % oder −30 % auf die erste Laserbehandlung), Aktionspreisen, Behandlungspaketen (Blocks), Gutschein-Aktionen oder Mitgliedschaftsvorteilen kombinierbar – auch nicht beim ersten Besuch. Treffen mehrere Vorteile zusammen, gilt ausschließlich der für den Kunden günstigere Vorteil. Aktionsgutscheine und Rabatte werden vom regulären Listenpreis abgezogen und sind, sofern nicht anders angegeben, nur einmal pro Person einlösbar.
(2) Gutscheine sind 5 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig und übertragbar. Wertgutscheine können auch teilweise eingelöst werden; ein Restguthaben bleibt bis zum Ende der Gültigkeit auf dem Gutschein erhalten. Eine Barablöse, auch von Restguthaben, ist ausgeschlossen. Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung eines Gutscheins wird kein Ersatz geleistet; beschädigte, unvollständige oder gefälschte Gutscheine werden nicht angenommen.
(3) Behandlungspakete (Blocks) sind bei Kauf im Voraus zur Gänze zu bezahlen. Sie sind persönlich, nicht übertragbar und nicht rückerstattbar. Blocks sind 12 Monate ab Kaufdatum gültig; nicht konsumierte Behandlungen verfallen nach Ablauf der Gültigkeit.
(4) Bei Schwangerschaft oder nachgewiesener medizinischer Kontraindikation kann die Gültigkeit eines Blocks auf Antrag ruhend gestellt und entsprechend verlängert werden.
§ 8 Beauty-Abo
(1) Das Beauty-Abo wird für eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten abgeschlossen. Eine Kündigung ist erstmals nach 6 Monaten unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist zum Monatsende möglich. Die Kündigung bedarf der Schriftform (E-Mail genügt).
(2) Die im Abo enthaltenen Behandlungen sind jeweils innerhalb des betreffenden Monats in Anspruch zu nehmen. Nicht in Anspruch genommene Behandlungen können nicht in einen anderen Monat übertragen und nicht rückerstattet werden.
(3) Bei Schwangerschaft oder nachgewiesener medizinischer Kontraindikation kann das Abo auf Antrag für die Dauer der Verhinderung ruhend gestellt werden; die Vertragslaufzeit verlängert sich entsprechend.
(4) Das Abo ist persönlich und nicht übertragbar.
§ 9 Lieferung und Eigentumsvorbehalt (Produktkauf)
(1) Lieferbedingungen, Lieferfristen und Versandkosten ergeben sich aus den Angaben im Shop bzw. in der Produktbeschreibung.
(2) Gegenüber Verbrauchern geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware erst mit der Übergabe an den Verbraucher über.
(3) Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Vitalite Kosmo e.U.
(4) Rücksendungen sind ausreichend frankiert und transportsicher verpackt an folgende Adresse zu richten: Vitalite Kosmo e.U., Führichgasse 12, 1010 Wien.
§ 10 Widerrufsrecht für Verbraucher (FAGG)
(1) Warenkauf: Verbraucher können von einem im Fernabsatz (z. B. über die Website) geschlossenen Kaufvertrag binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung (z. B. per E-Mail oder mit dem Muster-Widerrufsformular unten).
(2) Das Widerrufsrecht erlischt bei versiegelten Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs 1 Z 5 FAGG).
(3) Im Falle des Widerrufs erstattet das Studio alle erhaltenen Zahlungen einschließlich Standard-Lieferkosten binnen 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde den Versand nachgewiesen hat.
(4) Dienstleistungen: Bei Behandlungsverträgen, die ausschließlich im Fernabsatz (z. B. telefonisch, per WhatsApp oder online) geschlossen wurden, steht Verbrauchern ebenfalls ein 14-tägiges Rücktrittsrecht ab Vertragsabschluss zu. Wünscht der Kunde einen Behandlungstermin innerhalb dieser Frist, verlangt er damit ausdrücklich die vorzeitige Vertragserfüllung. Wurde die Behandlung vollständig erbracht, erlischt das Rücktrittsrecht; bei teilweiser Erbringung ist der aliquote Betrag zu bezahlen. Die Stornobedingungen gemäß § 3 bleiben unberührt.
§ 11 Gewährleistung und Beanstandungen
(1) Behandlungen: Beanstandungen einer Behandlung sind dem Studio innerhalb von 5 Tagen nach der Behandlung mitzuteilen. Berechtigte Mängelansprüche sind zunächst auf Nachbesserung (kostenlose Nachbehandlung) beschränkt. Bei eigenmächtigen Veränderungen oder Nachbehandlungen durch den Kunden oder Dritte entfällt der Anspruch.
(2) Produkte: Für den Kauf von Waren gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht.
§ 12 Haftung
(1) Das Studio haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(2) Für sonstige Schäden aus leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung ausgeschlossen.
(3) Das Studio haftet nicht für Schäden, die darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde behandlungsrelevante gesundheitliche Umstände (§ 4 Abs 2) verschwiegen oder unrichtig angegeben oder die Vor- und Nachsorgehinweise nicht beachtet hat.
(4) Für mitgebrachte Gegenstände, Kleidung und Wertsachen wird keine Haftung übernommen.
(5) Für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit der Website wird keine Haftung übernommen.
§ 13 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich nach den Bestimmungen der DSGVO und des österreichischen Datenschutzgesetzes verarbeitet. Einzelheiten zu Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung sowie zu den Betroffenenrechten sind der Datenschutzerklärung unter v-esthetics.at/datenschutz-new zu entnehmen. Gesundheitsdaten werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden (Anamnesebogen) verarbeitet.
§ 14 Änderungen der Preise und AGB
(1) Preisänderungen gelten nur für künftige Buchungen und Bestellungen; bereits bestätigte Termine und abgeschlossene Verträge bleiben unberührt.
(2) Änderungen dieser AGB werden Kunden mit laufenden Verträgen (z. B. Beauty-Abo) mindestens einen Monat vor Inkrafttreten schriftlich mitgeteilt. Der Kunde kann in diesem Fall den Vertrag bis zum Inkrafttreten der Änderung kündigen.
§ 15 Beschwerden
Beschwerden richten Sie bitte an: Vitalite Kosmo e.U., Führichgasse 12, 1010 Wien, E-Mail: contact@vitalitekosmo.com. Wir bemühen uns, Beschwerden rasch und einvernehmlich zu lösen.
§ 16 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleiben zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen dieses Staates unberührt.
(2) Für Verträge mit Unternehmern wird die Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts in Wien vereinbart. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand (§ 14 KSchG).
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Vitalite Kosmo e.U., Führichgasse 12, 1010 Wien, E-Mail: contact@vitalitekosmo.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am () / erhalten am (): ________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________
Datum: ________________
(*) Unzutreffendes streichen.